Kontakt
Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, kontobezogenen Problemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns über praktische Kommunikationskanäle für schnelle Antworten zu Einzahlungen, Auszahlungen, Identitätsprüfung und Bonusfragen. Für dringende Fälle nutzen Sie bitte den Live-Chat; ansonsten schreiben Sie an unsere E-Mail-Adressen oder rufen die Servicehotline an. Unsere Mitarbeiter beraten Sie persönlich zu Limits, Verifizierung und Bonusbedingungen und unterstützen auf Deutsch. Bei Bedarf senden wir Ihnen auch deutschsprachige Anleitungsvideos und Schritt-für-Schritt-Hilfen. Antworten erfolgen vertraulich und sicher.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] (Live-Chat & E-Mail, Antwort meist in 1-12 Stunden, Hilfe bei KYC, Einzahlungen und Auszahlungen) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Konto, Zahlungen und AGB, Bearbeitung Mo-Fr, Antwort 24-48 Stunden) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramm, Provisionen, Tracking und Vertragsanfragen) |
| Telefon | +49 30 4217 5829 (Mo-Fr, 09:00-18:00) |
| Öffnungszeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 |
E-Mail-Support
E-Mail ist unser bevorzugter Kontaktweg für detaillierte Anfragen, Konto-Angelegenheiten oder Fälle, in denen Erklärungen und Dokumente erforderlich sind. Bitte geben Sie einen eindeutigen Betreff sowie vollständige, aktuelle Kontaktdaten an, damit wir Rückfragen vermeiden und Ihr Anliegen zügig bearbeiten können. Antworten erfolgen in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden; für dringende Fälle steht zudem unser Live-Chat zur Verfügung.
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Antwortzeit
Unser Support-Team antwortet in der Regel innerhalb eines Werktags auf Anfragen. Viele Anliegen werden noch am selben oder nächsten Tag bearbeitet. Komplexe Fälle wie Identitätsprüfungen, Zahlungsstreitigkeiten oder umfangreiche Prüfungen können mehr Zeit in Anspruch nehmen und hängen vom Einzelfall ab. Für dringende Fälle nutzen Sie bitte den Live-Chat.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback! Teilen Sie uns gern Verbesserungsvorschläge, Ideen oder Fehlermeldungen mit, jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt in die Weiterentwicklung unserer Seite ein. Nutzen Sie das Kontaktformular im Fußbereich oder schreiben Sie an [email protected]. Vielen Dank, dass Sie helfen, unser Angebot und die Nutzererfahrung kontinuierlich zu verbessern.